Veelgestelde Vragen
Verzenden jullie wereldwijd?
Nee, we verzenden alleen binnen Netherlands.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending aan.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren populaire betaalmethoden, waaronder:
- Ideal
- American Express
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
Accepteren jullie retouren?
Ja, we accepteren retouren nadat we de geschiktheid van het product hebben gecontroleerd volgens onze voorwaarden.
Accepteren jullie retouren voor niet-defecte producten?
Ja, we accepteren retouren voor zowel defecte als niet-defecte producten, mits ze voldoen aan ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Accepteren jullie retouren van gebruikte producten?
Helaas niet. We accepteren alleen retouren voor ongeopende producten in hun originele verpakking of producten die nooit gebruikt zijn.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren of vertraagd is?
Als je pakket vertraagd is of verloren gaat, neem dan contact met ons op. Ons team zal je helpen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, met een leveringstijd van 4-12 werkdagen.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd item heb ontvangen?
Onze excuses voor het ontvangen van een beschadigd of verkeerd item. Neem onmiddellijk contact met ons op, en we lossen het probleem door een vervangend product te sturen of een terugbetaling aan te bieden.
Accepteren jullie ruilingen?
Ja, we accepteren ruilingen zolang het artikel voldoet aan de voorwaarden voor ruiling.
Hoeveel tijd heb ik om een bestelling te retourneren?
Je kunt een bestelling binnen 30 dagen retourneren en ontvangt een terugbetaling, mits de bestelling voldoet aan ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Hoe kan ik de locatie van mijn bestelling volgen?
Bezoek de pagina voor het volgen van bestellingen om je pakket te volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren. Als de bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze annuleren en een terugbetaling aanbieden.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je het afleveradres wijzigen. Neem direct contact met ons op om de wijziging door te voeren.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Als je niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter. Je kunt een nieuwe levering inplannen of je pakket ophalen op een afgesproken locatie.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt nadat we de geretourneerde items hebben ontvangen en gecontroleerd.
